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批评的艺术技巧有哪些

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来源:石家庄新励成演讲口才培训

2018-05-28|已帮助:1954

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人人都喜欢玫瑰的花,而不喜欢玫瑰的刺。批评就像根刺,稍不小心就会把人刺伤,往往收不到预期的效果。相反会引发对方的不良情绪和反抗心理,甚至会伤害一个人的宝贵自尊。试着体会别人的心情,采用其他的方式,会更容易让人接受。因为,批评也是一门艺术。你需要给它裹上糖衣。那么,批评的艺术技巧有哪些呢?
 
批评的艺术技巧有哪些
 
良药未必苦口,忠言未必逆耳,而且更利于行。只要您用适当的话语和表达方式,会使您和对方都得到意想不到的好结果。如果我们能够注意到以下三点,你的批评既是忠告也更易被人接受,忠言也就顺耳多了。
 
◆态度一定要谦和诚恳
 
说到底,忠言是为了对方,为对方好是根本出发点。因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意、随便草率。此外,讲话一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不必过于委婉,否则对方就会产生你教训他,你假惺惺的反感情绪。
 
◆选择适当的场合和时机
 
例如,当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时,此时最好不要向他们提出指责。如果你这时不适时宜地说:“如果不那样就不至于这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害也很在理,而部下心理却会顿生:“你没有看见我已经拼命了吗!”的反感,效果当然就不会好了。相反,如果此时你能说几句“辛苦你了”“你已经做了最大的努力,这事的确比较难办”的安慰话,然后再与部下一起分析失败的原因,最终部下是会欣然接受你的忠告的。除此之外,在什么场合提出忠告也很重要。原则上说:提出忠告最好一对一,避开耳目,千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。
 
◆不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告
 
因为此时的比较,往往是拿别人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。
 
◆善意的批评
 
“人非圣贤,孰能无过?”有了过错,就应该指出来,提出批评,加以改正。在我们的生活和工作当中,我们既批评过别人,也被别人批评过。批评他人时,一定要讲究策略,我们需要真诚的赞美,也需要善意的批评。
 
◆含蓄的批评
 
有一次,一位著名的企业家来到他公司下属的一家工厂。当时正值中午,他看到几位工人正在抽烟,而在他们的头上,正好有一块“禁止吸烟”的大牌子。企业家笑着走向他们,递给他们每人一根香烟。平静地说:“师傅们,如果你们可以到外边去吸这根香烟,我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了规定,同时,也更加尊重他们的老板了。当面指责他人,只会造成对方顽强的反抗,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴和尊重。
 
◆感化的批评
 
一位汽车司机违章行车被拦截。交警敬过礼之后,递给他一张卡片,司机以为是罚款单,可接过卡片一看上面却印着一行字:安全行车是您和所有家庭的幸福。春暖花开,阳光明媚,和朋友一起相约踏青,碧绿茂密的草坪,看上去柔软舒适,真想上去躺一会儿。刚想把脚踏入草坪,却看到一块牌子“青青芳草何忍践踏”。于是把脚收回。曾几何时,我们随处都可以看到“禁止×××”的标语,忽然在不经意间发现,这些禁止的标语都换成了温馨的提示。这种“感化”的批评比强硬的措辞更富有说服力和人情味,起到了纠正错误行为的效果,这也是一种批评的艺术。
 
◆幽默的批评
 
幽默的批评就是在批评过程中使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,缓解受批评者的紧张情绪,启发被批评者的思考,增进相互间的感情交流,使批评能有一个轻松愉快的气氛。特意幽默的方式能点到批评对象的要害之处,含而不露,令人回味无穷。在一个秩序很乱的课堂上,有的学生交头接耳地讲话;有的学生望着窗外看风景;有的学生则呼呼睡大觉。老师忽然停下了讲课,语重心长地说:如果正在讲话的同学能像看风景的那位同学那样安静,那么正在沉浸在梦乡的同学一定会睡得更加香甜。此言一出,引起了全班同学会意的大笑。
 
◆商量的批评
 
据心理学研究表明,谁都不愿意把自己的错误或隐私在公众面前曝光。因此,在交际中,应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可以委婉地暗示自己知道他的错处或隐私,把指责变成商量。
 
◆批评要有“度”
 
要把握批评的“度”。批评的话不在多,而在精妙,要语言精练,一语中的。言语啰嗦,拖泥带水,东拉西扯,不仅冲淡了主题,使人不得要领,而且也是对当事人不尊重的表现。让人云里雾里,不知所云,甚至会产生急躁情绪,也就达不到批评目的了。要想改变一个人而又不伤害感情,甚至让对方感激或者更喜欢你。最有效的方式是:选择适当的批评方式,间接暗示对方,提醒其所犯的错误。而不是直接严厉地指责。
 

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